ЧаВо
- Как сделать заказ?
- Как оформить заказ?
- Как можно оплатить заказ?
- Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты или мобильного-ID?
- Как оформить рассрочку?
- Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
- Чтобы получить заказ, его необходимо оплатить?
- Можно прийти к вам и сразу купить на месте?
- Через сколько я получу заказ?
- Можно ли получить товар побыстрее?
- Я оплатил, но статус заказа до сих пор "Ожидается оплата"
- Можно заказать если у товара стоит "закончилось на складе"?
- Возможны ли скидки?
- Как вас найти?
- Доставка в другую страну, не в Эстонию?
- Какие варианты оплаты из других стран?
- Кому и как задавать вопросы?
- Как продавать товар в вашем магазине?
- Оптовые продажи осуществляете?
Оформить заказ можно только через интернет-магазин. По электронной почте или телефону заказы не принимаются.
1. Найдите желаемый товар:
а) через поиск
[картинка]
б) через каталог - внимание, не всегда товары находятся в соответствующих каталогах, если не можете найти нужный товар, попробуйте поиск
[картинка]
2. Положите его в корзину...
[картинка со стрелкой на корзину]
...или нажмите на кнопку "Купить" или "Оформить рассрочку"
[картинка]
3. Войдите в магазин
[картинка]
Зарегистрируйтесь, введя свою электронную почту и по желанию остальные запрашиваемые данные.
Зачем регистрироваться:
- отслеживание состояния заказа
- история покупок
- удобное и более быстрое гарантийное обслуживание
[картинка]
или введите адрес и нажмите "купить без регистрации" - не рекомендуется, труднее с гарантией, не посмотреть статус заказа
На электронный адрес будет выслан счёт.
[картинка]
4. В корзине заполните поля и нажмите кнопку "Далее"
[картинка]
5. Выберите метод оплаты
[картинка]
6. Примите условия покупки и нажмите "Оформить заказ"
[картинка]
7. Заказ создан, вы можете сразу оплатить его по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается счёт.
[картинка]
Оплатить заказ можно:
- прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из списка интернет-банк, где уже будет подготовлена платёжка
- банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
- рассрочкой, которая оформляется при заказе
- наличными в офисе royalpetshop.ee. Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис royalpetshop.ee и оплатить заказ наличными, после чего он будет заказан
- кредитной или дебетной картой (только Visa и MasterCard). Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис royalpetshop.ee и оплатить заказ, после чего он будет заказан
Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты или мобильного-ID?
а) обзавестись банковским калькулятором, ID-картой или мобильным-ID. Это очень удобно.
б) сделайте банковский перевод в ближайшем банковском отделении;
в) оплатите заказ частями (укажите в комментарии к банковскому переводу, что оплачивается частями).
Как оформить рассрочку подробно описано в разделе "Рассрочка":
Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
Нет, такой возможности нет. Товар заказывается специально для вас, поэтому требуется предоплата.
Да, заказ необходимо оплатить, товар заказывается после поступления оплаты.
Да, если в названии товара написано "НА МЕСТЕ" и в карточке товара "Можно заказать (есть на месте!)". Сделайте заказ, чтобы желаемый товар не был продан.Товары без этой надписи необходимо заказывать. Срок поставки написан на странице товара.
Срок доставки находится в карточке товара. Исчисляется в рабочих днях.
[картинка]
На некоторые товары можно предложить более быструю доставку, при этом может измениться цена. Отправьте запрос на info@royalpetshop.ee.
Банк проверяется несколько раз в рабочий день. Если ваш заказ стоит как "Ожидается оплата", но вы его оплатили за день до того, напишите на info@royalpetshop.ee.
Найти нас можно по карте из раздела "Контакт":
Это возможно, пришлите, пожалуйста, на info@royalpetshop.ee запрос о желаемом товаре и стране отсылки.
- банковский перевод на реквизиты:
Получатель: OX Eesti OÜIBAN: EE942200221027604268Банк: Swedbank, Эстония
SWIFT/BIC: HABAEE2X
- оплата кредитной карточкой - чтобы активировать данный вид оплаты, нам необходимо убедиться, что вы - владелец кредитной карточки. Для этого просим выслать фотографии, где было:
- чётко виден номер кредитной карты и ФИО на ней (только лицевая сторона);
- вас и вашего документа с фотографией.
Ответим на ваши вопросы по:
- инфотелефону ;
- электронной почте info@royalpetshop.ee;
- через систему чата в интернет-магазине.
Мы говорим на русском, английском и эстонском языках, и работаем по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Как можно продавать товар в вашем магазине?
Хотите продавать свой товар на royalpetshop.ee? Пожалуйста, опишите на info@royalpetshop.ee как можно подробнее:
- Название фирмы и кратное представление
- Какой товар вы предлагаете
- Кто осуществляет гарантию
- Какds сроки поставок
- Каковы финансовые условия
Оптовые продажи осуществляете?
Фирмам, занимающимся продажей или предоставлением услуг, предлагаем оптовые цены.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить доступ к оптовому магазину: info@royalpetshop.ee
Для собак
Для кошек
Небольшие животные
Птицы
Аквариумистика
Террариумистика
Для лошадей
